Hosted VoIP – Cambiare il panorama delle comunicazioni aziendali

Ogni giorno, le aziende di tutta l’America stanno cercando di realizzare la stessa cosa per migliorare le loro attività. Che siate una tipica PMI “mamma e papà”, un’azienda di medie dimensioni con 250 dipendenti o un’impresa Fortune 100, condividete tutti gli stessi quattro obiettivi di base. 1) Ridurre i costi. 2) Aumentare le entrate. 3) Diventa più flessibile alle mutevoli condizioni del mercato e 4) Riduci il rischio di interruzioni del tuo modello di business. In poche parole, ogni azienda desidera un modo migliore per realizzare le proprie strategie di “Business Continuity”.

Quindi, in che modo queste varie aziende stanno raggiungendo questi obiettivi elevati? Uno dei modi più rapidi e semplici per affrontare tutti e quattro gli elementi contemporaneamente è capire che la tecnologia ha cambiato ancora una volta il modo in cui facciamo affari… in meglio, e ora è il momento di abbracciare il cambiamento.

Le aziende di oggi (e di domani) stanno cambiando il modo in cui comunicano tra loro. Sono finiti i dinosauri i vecchi e costosi modelli di comunicazione. Per quelli di noi che sono disposti a mostrare la nostra età, puoi ripensare ai giorni della costosa interurbana. Ricorda quando chiedi di usare il telefono di casa o di lavoro di qualcuno e la persona che paga il conto fa sempre la stessa domanda: “Stai chiamando a lunga distanza?” Per fortuna, con lo scioglimento di Ma-Bell negli anni ’90, la concorrenza ha ridotto i costi a $ 0,03 gestibili al minuto dalla norma dell’epoca, dove era di circa $ 0,40 al minuto.

La transizione è arrivata di nuovo con l’avvento di Internet, e poi della posta elettronica, e di nuovo con le chiamate in conferenza ei servizi mobili. Ogni nuova tecnologia ha certamente sperimentato i suoi ostacoli lungo la strada, e ognuna ha impiegato del tempo prima che le masse le adottassero, ma alla fine, ogni nuovo passo ci ha avvicinato ai quattro obiettivi sopra menzionati. Costi ridotti, aumento delle entrate, flessibilità del mercato e riduzione del rischio di tempi di inattività.

Oggi, la tecnologia ci ha benedetto con un altro progresso. Negli ultimi dieci anni o giù di lì, abbiamo assistito all’avvento delle tecnologie Cloud e Hosted. Quello che era iniziato come una lenta scansione si è accelerato fino a diventare uno sprint a ritmo di Usain Bolt nei progressi tecnologici, grazie al cloud computing. Come è la norma, ci vogliono sempre alcuni anni prima che le masse capiscano e a loro volta adottino queste nuove tecnologie, ma una volta che succede non si torna indietro. Ecco dove siamo oggi e, fortunatamente, per le aziende che desiderano potenziare la propria tecnologia o sfruttare l’impressionante catalogo di set di funzionalità (ora standard nella maggior parte delle offerte), i propri obiettivi di continuità aziendale sono finalmente a portata di mano.

Se non hai già iniziato la transizione per sostituire il tuo vecchio sistema telefonico fatiscente basato su PRI, allora stai facendo un enorme disservizio alla tua attività, e questo è un eufemismo espresso con delicatezza. Certo, vedi il tuo vecchio sistema telefonico come una risorsa, qualcosa che possiedi, che è tangibile e tuo, ma se ci pensi oltre l’ovvio, cosa ha fatto il tuo sistema telefonico per te ultimamente? Sono sicuro che squilla e può effettuare una chiamata per te, ma cosa accadrebbe se potessi far squillare il tuo interno in qualsiasi luogo che stai visitando per il giorno, o anche suonare contemporaneamente con il tuo dispositivo mobile? Non perdere mai la chiamata di un potenziale cliente ti aiuterà drasticamente ad aumentare le tue entrate. Oppure, considera la quantità di tempo che impieghi ogni mese per comprendere e rettificare la tua fatturazione cartacea. Le tue tariffe vengono tutte fatturate correttamente per ogni tipo di chiamata che effettui? Dubbio, ma immagina di avere un portale online che monitora ogni singola chiamata, da e verso (fino al livello di interno), in modo da non solo sapere da dove stanno chiamando i tuoi clienti e con chi stanno parlando, ma anche assicurarti che ogni chiamata in uscita è effettivamente incluso, GRATUITAMENTE, con il sistema? Questa è sia riduzione dei costi che flessibilità.

Hai mai dovuto chiudere in caso di maltempo? Il tuo concorrente che già utilizza i servizi Hosted VoIP non l’ha fatto, perché quando si è svegliato per trovare 6 piedi di neve per terra, ha semplicemente aperto il suo smartphone, ha effettuato l’accesso al portale e con un clic di un pulsante, ha reindirizzato tutto delle loro chiamate agli override di emergenza prestabiliti, in tempo reale! Indovina un po’, non hanno mai perso un dollaro di entrate esistenti e, meglio ancora, hanno persino guadagnato le tue entrate perse, perché erano aperte mentre la tua azienda era chiusa.

Il malinteso più comune quando si considera un PBX VoIP in hosting è il prezzo. La maggior parte teme che un sistema di comunicazioni unificate così avanzato (ed è quello che è veramente; questo non è il sistema telefonico di tuo nonno) abbia un prezzo come i vecchi sistemi telefonici, con un enorme esborso di capitale, tenendo a bada i tuoi affari fino a quando non hai un po’ di sorta di ROI. Questo è palesemente errato. Gli odierni PBX VoIP in hosting costano poco o nulla in anticipo e vengono semplicemente addebitati mensilmente proprio come la bolletta telefonica di una volta.

Incluso nei costi mensili sono il tuo nuovo sistema telefonico e ricevitori, tutto l’utilizzo (le chiamate nazionali sono generalmente GRATUITE o ILLIMITATE), dozzine di funzioni e opzioni di posta vocale, assistenti automatici, aggiornamenti software, riparazione di guasti, installazione, formazione, intuitivo amministrazione e portali utente (per gestire il servizio, pagare la bolletta, chattare, monitorare gli interni e persino visualizzare i problemi in tempo reale!) e una varietà di altri campanelli e fischietti. La cosa migliore è che questi sistemi, generalmente valutati in base al numero di telefoni ordinati, sono di solito entro il 15% della spesa corrente totale!

Quindi, la prossima volta che hai una riunione del personale o del budget e stai cercando di determinare come raggiungere i tuoi quattro obiettivi principali (di nuovo) – Aumentare le entrate, Diminuire i costi, Diventare più flessibile e Ridurre il rischio di tempi di fermo – Ti consiglio di prendere una buona occhiata a Hosted VoIP PBX come opzione. L’unico inconveniente è che non l’hai fatto prima.

Circa l’autore:

Jeff Keane, 38 anni, è un esperto di servizi di telecomunicazioni aziendali, con oltre 15 anni di esperienza nel settore. Jeff è spesso il rappresentante di vendita più produttivo della sua azienda e nel corso della sua carriera ha aiutato migliaia di clienti a risparmiare milioni di dollari all’anno implementando i suoi consigli per vari servizi voce, dati, VoIP, IT e cloud. Jeff vive nel sud del New Jersey con sua moglie Brandy, 36 anni, e due figli, Ryan Christopher, 14, ed Emma Grace, 10. Jeff è un appassionato appassionato di sport e gode anche di una varietà di musica, arte, cibo e tecnologie.

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