Quando la reciprocità aziendale è appropriata e quando non lo è

Alcuni tipi di reciprocità sono appropriati; altri non sono in affari. Questo articolo discute tre tipi di reciprocità (doni, tangenti o bustarelle) e come distinguerli.

Un tipo di reciprocità aziendale che sarebbe etico e appropriato sarebbe un regalo, che è qualcosa che viene dato senza che qualcuno si aspetti che tu o l’azienda farete qualcosa in cambio per quella persona. Un tale regalo sarebbe generalmente qualcosa di poco valore, progettato per creare sentimenti calorosi e positivi e mostrare il proprio apprezzamento, oppure potrebbe essere dato in uno spirito di amicizia e continuare ad avere un buon rapporto. Ad esempio, alcuni regali comuni che sarebbero etici e appropriati sono una bottiglia di vino, fiori, una foto incorniciata, un piccolo ricordo di qualche attività, un calendario, un poster o un numero qualsiasi di piccoli regali in rilievo disponibili attraverso case pubblicitarie specializzate che possono personalizzare il regalo con il nome del destinatario. Come esempio di questa accettazione generale di tali piccoli doni, alcuni di questi servizi premium sono accettati nella comunità aziendale. Alcuni proprietari sono persino nel consiglio di amministrazione della locale Camera di Commercio, dimostrando che esiste un ampio sostegno per tale dono premium come forma di pratica accettata ed etica. Alcuni membri della Camera offrono anche premi per lotterie, che sono progettate per ottenere il riconoscimento per l’azienda, ma non ci sono vincoli per chi vince il premio. Quindi, come manager di un’azienda, potresti offrire eticamente un tale premio.

Tuttavia, non sarebbe etico offrire una tangente o una bustarella. Una tangente è un regalo o un pagamento monetario di valore per influenzare qualcuno a fare qualcosa, mentre una tangente è un regalo o un pagamento monetario di valore pagato dopo uno scambio. La differenza tra dare un regalo e una tangente è che una tangente è abbastanza grande da influenzare qualcuno a fare qualcosa o non fare qualcosa, mentre una bustarella viene pagata dopo il fatto, mentre non c’è tale aspettativa con il regalo. Ad esempio, una tangente potrebbe assumere la forma di un costoso viaggio gratuito verso una destinazione di viaggio da parte di un hotel o resort in cambio della promozione dell’hotel o del resort, mentre una tangente potrebbe fornire quel viaggio gratuito dopo la conclusione dell’affare. Spesso gli hotel o i resort offrono un viaggio gratuito a giornalisti, meeting planner e agenti di viaggio per presentare il loro hotel o resort, ma questo è etico se non ci si aspetta che i giornalisti debbano scrivere un articolo favorevole, che i meeting planner debbano prenotare un incontro lì, o che gli agenti di viaggio devono preferire il loro hotel o resort piuttosto che un altro hotel o resort che sarebbe un affare migliore. Tuttavia, è etico se i giornalisti, i pianificatori di riunioni o gli agenti di viaggio prendono una decisione volontaria dopo il viaggio su ciò che vogliono fare in base a ciò che è meglio per i loro lettori o clienti.

La differenza fondamentale che segna il confine tra ciò che è etico e non etico è la dimensione dell’oggetto offerto come regalo e l’aspettativa che qualcuno agirà in risposta all’averlo ricevuto o ricevuto in futuro a beneficio del donatore dell’oggetto in un modo in cui altrimenti non agirebbero se non per ricevere un regalo. Questa influenza sarebbe una violazione etica ancora maggiore se portasse il destinatario ad agire in modo dannoso per gli altri, come offrire un servizio inferiore o più costoso a causa della ricezione del dono. Una violazione ancora peggiore sarebbe offrire un prodotto o un servizio dannoso, come mandare i turisti in viaggio da un grossista che ha guide inesperte con conseguente morte o lesioni di alcuni partecipanti.

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